Häufige Fragen zu Opalen, Schmuck und Ihrer Bestellung

Bei uns finden Sie Opale und weitere Edelsteine sowie Schmuck mit diesen Steinen. Ringe und Anhänger fertigen und fassen wir in unserer eigenen Werkstatt. Sie können ein vorhandenes Schmuckstück auswählen oder eine individuelle Anfertigung anfragen. Gute Ausgangspunkte sind unsere Ringe, Anhänger und losen Edelsteine.

Bei einem angebotenen Einzelstück beziehen sich Fotos und Artikelnummer auf dieses Stück. Anders ist es bei Musterdesigns und Anfertigungsbeispielen: Hier besprechen wir zunächst den gewünschten Stein und die Ausführung. Prüfen Sie deshalb Artikelbeschreibung, Verfügbarkeit und mögliche Auswahlfelder. Wenn Sie unsicher sind, senden Sie uns vor der Bestellung die Artikelnummer.

Nicht automatisch. In unserem Konfigurator und bei den Anfertigungen sehen Sie auch Entwürfe und Beispiele, die als Ausgangspunkt dienen. Der abgebildete Stein kann bereits vergeben sein. Für ein ähnliches Stück müssen Stein, Metall, Maße, Preis und Fertigungstermin neu abgestimmt werden. Die Lieferangabe des jeweiligen Angebots hilft Ihnen, fertige Ware von einer Anfertigung zu unterscheiden.

Sein Farbenspiel verändert sich mit Licht und Blickwinkel. Auch die Helligkeit der Umgebung und Ihr Bildschirm beeinflussen den Eindruck. Vergleichen Sie mehrere Ansichten und ein vorhandenes Video, statt sich nur an einem besonders kräftigen Lichtreflex zu orientieren. Fotos können die Bewegung des Farbenspiels nur ausschnittweise zeigen. Fragen Sie bei einem konkreten Stein nach, wenn Ihnen eine Ansicht fehlt.

Sehen Sie sich die Maße in Millimetern zusammen mit den Bildern an. Karat beschreibt das Steingewicht, nicht die Länge oder Breite. Beim Anhänger zählt zusätzlich die Fassung samt Öse; beim Ring auch die Breite und Höhe des Ringkopfes. Zeichnen Sie die Außenmaße auf Papier oder vergleichen Sie sie mit einem Schmuckstück, das Sie bereits gern tragen.

Steinqualität, Größe, Metallmenge, Legierung und die Arbeit an der Fassung können sich deutlich unterscheiden. Bei Opalen spielen unter anderem Körperfarbe, Farbenspiel, Muster und Zustand eine Rolle. Zwei ähnliche Fotos reichen daher nicht für einen Preisvergleich. Vergleichen Sie die vollständigen Produktangaben; bei einer Anfertigung klären wir den Gesamtpreis anhand Ihres Entwurfs.

Achten Sie auf die bevorzugte Metallfarbe, die übliche Schmuckgröße und den Alltag der beschenkten Person. Für einen Ring brauchen Sie eine möglichst verlässliche Ringgröße. Bei einem Anhänger sollten Sie prüfen, ob eine passende Kette vorhanden oder im Angebot enthalten ist. Wenn das Geschenk bis zu einem bestimmten Datum benötigt wird, klären Sie die Lieferzeit vor der Bestellung mit uns.

Unser Lichtbildzertifikat dokumentiert das angebotene Stück mit Foto und technischen Angaben. So lassen sich Schmuckstück beziehungsweise Stein und seine Daten zuordnen. Es ist eine Dokumentation der Opal-Schmiede und kein unabhängiger gemmologischer Laborbericht. Wenn Sie für einen Kauf eine bestimmte Laborprüfung benötigen, sprechen Sie uns vorab darauf an.

Nein. Natürlich bedeutet, dass der Stein in der Natur entstanden ist. Ein natürlicher Stein kann nachträglich behandelt worden sein. Ein synthetischer Edelstein wächst im Labor und entspricht seinem natürlichen Gegenstück in wesentlichen chemischen und physikalischen Eigenschaften. Eine Imitation besteht aus einem anderen Material. Entscheidend sind deshalb die genaue Steinbezeichnung und die Behandlungsangaben des einzelnen Angebots.

Das lässt sich nicht pauschal für ein Sortiment sagen. Wärme und andere Verfahren werden bei verschiedenen Edelsteinen verwendet, um etwa die Farbe zu verändern. Lesen Sie die Angaben beim konkreten Stein. Fehlt Ihnen eine Information, fragen Sie vor dem Kauf nach. Ein Zertifikat oder das Wort „echt“ allein ersetzt keine eindeutige Aussage zur Behandlung.

Ein Vollopal besteht aus einem durchgehenden Opalstück; bei Boulderopal kann natürlich anstehendes Muttergestein dazugehören. Eine Dublette besteht aus einer Opalschicht, die mit einer Unterlage verbunden ist. Eine Triplette besitzt zusätzlich eine transparente Deckschicht. Eine Dublette ist dadurch nicht automatisch synthetisch. Aufbau, Bezeichnung und Pflege müssen zum angebotenen Stück passen. Unser Bildratgeber hilft Ihnen, echte, zusammengesetzte und synthetische Opale erkennen.

Ein Foto kann Hinweise auf Aufbau, Einschlüsse oder Auffälligkeiten geben. Es beweist aber nicht zuverlässig, ob ein Stein natürlich, behandelt oder synthetisch ist. Verzichten Sie auf Kratz-, Hitze- und Lösungsmitteltests: Sie können Stein und Fassung beschädigen. Bei einer offenen Identitätsfrage braucht es eine fachliche Untersuchung mit geeigneten Prüfverfahren.

Die Handelsbezeichnung „Regenbogenmondstein“ wird gewöhnlich für hellen Labradorit verwendet. Er ist ein natürlicher Feldspat, wird mineralogisch aber anders eingeordnet als klassischer Mondstein. Die Bezeichnung sollte das klar erkennen lassen. Vergleichen Sie unsere Mondsteine und Labradorite; im Mondstein-Ratgeber erklären wir die Unterscheidung.

Edelsteine können eine persönliche oder symbolische Bedeutung haben. Eine medizinische Heilwirkung ist damit nicht nachgewiesen. Angaben aus Esoterik und Überlieferung sind keine Behandlungsempfehlung und ersetzen keine medizinische Versorgung. Wählen Sie Ihren Stein nach seiner Bedeutung für Sie, nach Farbe, Verarbeitung und Eignung als Schmuckstück.

Eine Wertsteigerung oder ein späterer Verkauf zum Kaufpreis lässt sich nicht versprechen. Wiederverkaufspreise hängen unter anderem von Qualität, Dokumentation, Nachfrage und dem Verkaufsweg ab. Ein Schmuckpreis enthält außerdem Metall und handwerkliche Arbeit. Kaufen Sie einen Stein deshalb nicht allein aufgrund einer Renditeerwartung; lassen Sie sich wertbestimmende Merkmale am konkreten Angebot erläutern.

Ja. Beschreiben Sie uns den gewünschten Stein, die Schmuckart, Metallfarbe und ungefähre Größe. Hilfreich sind außerdem ein Budgetrahmen, ein Wunschtermin und gegebenenfalls ein Bild zur Orientierung. Wir prüfen, wie sich daraus ein tragbarer Entwurf entwickeln lässt, und stimmen Ausführung und Angebot mit Ihnen ab. Beispiele finden Sie unter Anfertigungen.

Ja, das ist ein guter Ausgangspunkt. Senden Sie uns die Artikelnummer aus unserem Edelsteinsortiment und sagen Sie, ob ein Ring oder Anhänger entstehen soll. Wir prüfen Form, Maße und Zustand des Steins sowie die passende Fassung. Nicht jeder Stein eignet sich gleichermaßen für jede Konstruktion oder für einen stark beanspruchten Alltagsring.

Kundenopale können wir in der Regel nach vorheriger Prüfung fassen. Bei fremden facettierten Edelsteinen entscheiden wir im Einzelfall; eine Anfrage kann auch abgelehnt werden. Bitte schicken Sie zunächst Fotos, Maße und bekannte Angaben zum Stein. Senden Sie ihn erst ein, wenn wir das Vorgehen miteinander vereinbart haben.

Wir stellen Ringe und Anhänger her und fassen die Edelsteine selbst. Opale bearbeiten und schleifen wir ebenfalls. Facettierte Edelsteine wie Turmaline beziehen wir bereits geschliffen; daraus sollte man keine eigene Facettenschleiferei für sämtliche Steinarten ableiten. Einen Einblick gibt unsere Seite Unsere Schmuckherstellung.

Nein, das Bohren von Edelsteinen bieten wir nicht an. Für einen Anhänger besprechen wir stattdessen eine geeignete Fassung, sofern der Stein dafür infrage kommt. Larimar schleifen wir auch nicht passend zu einer vorgegebenen Fassung um: Bei einer möglichen Anfertigung richten wir die Fassung nach dem vorhandenen Stein aus.

Ein früheres Stück kann als Gestaltungsvorbild dienen. Ein Naturstein mit genau demselben Farbenspiel, Muster und denselben Maßen lässt sich jedoch nicht zusagen. Wir prüfen, ob ein passender anderer Stein verfügbar ist und wie der Entwurf damit aussehen kann. Auch Preis und Fertigungszeit werden für die neue Anfertigung vereinbart.

Ausgewählte Reparaturen an Fremdschmuck können wir nach Prüfung übernehmen. Ob das möglich ist, hängt von Schaden, Material, Stein und Konstruktion ab. Senden Sie zunächst scharfe Fotos und eine kurze Beschreibung. Bei einem lockeren oder beschädigten Stein tragen Sie das Schmuckstück bis zur Klärung bitte nicht weiter. Weitere Hinweise: Opal- und Schmuckreparatur.

Ja, wir bieten Gravuren nach Rücksprache an. Nennen Sie uns das gewünschte Schmuckstück und Ihren Gravurwunsch, zum Beispiel einen Namen, ein Datum oder einen kurzen Text. Wir klären vorab, ob die Gravur auf dem jeweiligen Stück möglich ist, und besprechen Ausführung und Kosten mit Ihnen. Gravur anfragen.

Dafür brauchen wir den konkreten Entwurf beziehungsweise eine Einschätzung des Schadens. Stein, Metall, Umfang der Goldschmiedearbeit und aktuelle Planung bestimmen Angebot und Termin. Ein Foto kann für eine erste Einschätzung reichen; ein verbindlicher Reparaturumfang kann eine Untersuchung erfordern. Nennen Sie einen festen Anlass gleich zu Beginn und lassen Sie den gewünschten Termin vor Auftragserteilung bestätigen.

Am zuverlässigsten ist eine Messung mit geeigneten Ringmaßen, möglichst in einer ähnlichen Breite wie der gewünschte Ring. Finger können im Tagesverlauf und bei Wärme anschwellen. Messen Sie deshalb nicht nur einmal bei sehr kalten Händen. Ein passender vorhandener Ring hilft bei der Orientierung; Schnur und Papierstreifen führen dagegen leicht zu Messfehlern.

Das hängt von Aufbau, Material, Steinbesatz und gewünschter Änderung ab. Bei breiten Ringen oder besonderen Fassungen kann der Aufwand erheblich sein; manche Änderungen sind nicht sinnvoll möglich. Fragen Sie bei einem vorhandenen Artikel vor dem Kauf nach und nennen Sie Ihre benötigte Größe. Eine Größenänderung sollte nicht als selbstverständlich oder grundsätzlich kostenlos eingeplant werden.

925er Silber enthält 92,5 Prozent Silber, 935er Silber 93,5 Prozent. Der übrige Anteil besteht aus weiteren Legierungsmetallen. In unserer Werkstatt verwenden wir üblicherweise 935er Silber. Bei einem Schmuckstück können Anhänger und mitgelieferte Kette unterschiedliche Silberlegierungen haben. Welche Legierung für welchen Bestandteil gilt, steht in der Artikelbeschreibung.

Zu unseren Werkstattmaterialien gehören unter anderem 585er Gold mit 58,5 Prozent und 750er Gold mit 75 Prozent Goldanteil. Je nach Entwurf kommen Gelbgold, Rot- beziehungsweise Roségold und palladiumhaltiges Weißgold infrage. Die konkrete Ausführung wird vorab abgestimmt. Platin verarbeiten wir nicht regulär; auch Kupfer ist bei uns kein reguläres eigenständiges Schmuckmetall.

Das Edelmetall allein beschreibt noch nicht die vollständige Legierung. Auch Ketten, Verschlüsse, Lote oder Beschichtungen können relevant sein. Wenn Sie auf einen bestimmten Stoff reagieren, nennen Sie ihn uns und fragen Sie gezielt zum gewünschten Artikel nach. Aus einem Feingehaltsstempel lässt sich keine allgemeine Garantie für individuelle Verträglichkeit ableiten.

Nein, entscheidend ist der ausdrücklich beschriebene Lieferumfang. Manche Angebote enthalten eine Kette, andere beziehen sich auf den Anhänger allein. Prüfen Sie bei einer enthaltenen Kette außerdem Material, Länge und Ausführung. Eine auf einem Foto gezeigte Kette sollten Sie nur dann als Bestandteil des Angebots ansehen, wenn das auch aus der Beschreibung hervorgeht.

Kettenstärke und Verschluss müssen durch die Öse passen. Auch Gewicht und Beweglichkeit des Anhängers spielen eine Rolle: Eine sehr feine Kette passt nicht automatisch zu einem schweren Stück. Probieren Sie die gewünschte Länge am Hals aus und berücksichtigen Sie den Ausschnitt Ihrer Kleidung. Unser Bildvergleich der Kettenarten zeigt verschiedene Bauformen.

Bei sorgsamem Umgang kann Opalschmuck regelmäßig getragen werden. Opal ist jedoch empfindlicher gegen Kratzer, Stöße und starke Temperatursprünge als viele Menschen erwarten. Gerade Ringe sind im Alltag Belastungen ausgesetzt. Legen Sie Ihren Schmuck vor Gartenarbeit, Sport und Tätigkeiten mit Werkzeugen ab und achten Sie darauf, dass der Stein nicht an harten Kanten anschlägt.

Für die laufende Pflege reicht meist ein weiches, leicht angefeuchtetes Tuch. Bei einem bekannten unbehandelten Vollopal kommen lauwarmes Wasser und milde Seife infrage. Bei Dubletten, Tripletten, hydrophanen oder behandelten Opalen gelten zusätzliche Grenzen: Vermeiden Sie langes Einweichen und klären Sie die passende Reinigung am konkreten Stein. Verwenden Sie weder aggressive Reiniger noch Hausmittel mit Säuren oder Lösungsmitteln.

Nicht pauschal. Für Opal und Mondstein sind Ultraschall und Dampf ungeeignet. Auch andere Steine, Behandlungen, Klebungen oder lockere Fassungen können dagegen sprechen. Ein Reinigungsgerät, das für ein Schmuckstück geeignet ist, kann ein anderes beschädigen. Wenn Material oder Behandlung nicht sicher bekannt sind, reinigen Sie zunächst nur behutsam mit einem weichen Tuch und fragen Sie nach.

Schützen Sie beide Steine vor Stößen, Hitze und aggressiven Reinigern. Mondstein besitzt Spaltrichtungen und kann trotz glatter Oberfläche durch einen Schlag beschädigt werden. Legen Sie Schmuck vor grober Arbeit ab und bewahren Sie ihn separat auf. Für Larimar finden Sie konkrete Schritte in unserem Ratgeber Larimar pflegen und reinigen.

Wir empfehlen, ihn dafür abzulegen. Kosmetik, Reinigungsmittel, Chlor und mechanische Belastungen können je nach Material Stein, Oberfläche oder Verbindungen beeinträchtigen. Beim Schlafen können Ketten und Fassungen hängen bleiben oder belastet werden. Das Ablegen ist eine einfache Gewohnheit, die unnötige Beanspruchung vermeidet; die genauen Pflegehinweise richten sich nach dem einzelnen Schmuckstück.

Silber kann durch Reaktionen mit Stoffen aus seiner Umgebung anlaufen. Eine dunklere Oberfläche beweist deshalb keine Fälschung. Lagern Sie Schmuck trocken, getrennt und so, dass sich Steine und Metallteile nicht gegenseitig zerkratzen. Ein geeignetes Silberpflegetuch kann bei unbeschichteten Silberflächen helfen; behandeln Sie empfindliche Steine und bewusst geschwärzte Details nicht einfach mit. Mehr dazu: Schmuck- und Edelsteinpflege.

Tragen Sie das Schmuckstück zunächst nicht weiter. Versuchen Sie nicht, Krappen zurückzubiegen oder den Ring selbst zu richten: Dabei können Stein und Fassung zusätzlich beschädigt werden. Sichern Sie eventuell gelöste Teile, machen Sie Fotos und Kontakt aufnehmen. Wir besprechen, ob eine Untersuchung und Reparatur möglich sind.

Auf unserer Seite Versand und Zahlung finden Sie die aktuellen Möglichkeiten. Dazu gehören unter anderem Überweisung und PayPal sowie gegebenenfalls die über PayPal angebotenen Karten- oder Lastschriftverfahren. Maßgeblich ist die Auswahl, die Ihnen für Ihre konkrete Bestellung im Bestellprozess angezeigt wird. Sie kann von Lieferland und Zahlungsdienstleister abhängen.

Eine Ratenzahlung über PayPal kommt infrage, wenn PayPal Ihnen diese Option für den jeweiligen Kauf anbietet. Verfügbarkeit, Prüfung und Konditionen liegen beim Zahlungsdienstleister. Prüfen Sie vor dem Abschluss Laufzeit, Zinsen und Gesamtkosten. Eine bestimmte Rate oder Zusage können wir deshalb nicht vorab für jede Bestellung garantieren.

Unsere Versand- und Zahlungsinformationen beschreiben einen Skonto für Zahlung per Überweisung. Prüfen Sie dort die aktuellen Bedingungen und den für Ihre Bestellung ausgewiesenen Betrag. Für PayPal gilt dieser Überweisungsskonto nicht. Ziehen Sie nicht eigenständig einen weiteren Rabatt ab, wenn Sie unsicher sind, ob er im Rechnungsbetrag bereits berücksichtigt wurde.

Orientieren Sie sich am aktuellen Artikelpreis und an der Zusammenfassung vor dem Bestellabschluss. Dort sollten Sie auch Versandkosten und berücksichtigte Nachlässe prüfen. Bei einer Anfertigung gilt das abgestimmte Angebot mit dem beschriebenen Umfang. Wenn Sie eine zusätzliche Kette oder eine Änderung wünschen, klären Sie deren Kosten vorab, damit der Gesamtpreis feststeht.

Melden Sie sich möglichst schnell mit Ihrer Bestellnummer und dem Änderungswunsch. Ob beispielsweise eine andere Lieferadresse oder eine Anpassung am Schmuckstück noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab. Bei PayPal ist die dort bestätigte Lieferadresse zu beachten. Wir klären das passende Vorgehen mit Ihnen; eine Änderung nach Versand lässt sich nicht einfach voraussetzen.

Prüfen Sie zunächst den Spamordner und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Wenn Sie weiterhin keine Nachricht finden, kontaktieren Sie uns mit dem ungefähren Bestellzeitpunkt und den betroffenen Artikeln. Bestellen Sie nicht vorsorglich ein zweites Mal, wenn bereits eine Zahlung ausgelöst wurde. Senden Sie uns niemals Passwörter oder vollständige Zahlungszugangsdaten.

Nach unseren aktuellen Versandinformationen ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei. Für Sendungen bis 999,99 Euro Warenwert ist DHL vorgesehen, ab 1.000 Euro UPS. Die genauen Angaben und die Bedingungen für andere Lieferländer finden Sie unter Versand und Zahlung. Prüfen Sie die Versandauswahl Ihrer Bestellung, wenn Sie besondere Anforderungen an die Zustellung haben.

Ja, wir versenden auch international. Versandkosten und mögliche Versandarten hängen vom Zielland ab; informieren Sie sich vor der Bestellung auf unserer Versandseite. Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Einfuhrabgaben oder Gebühren entstehen. Die Lieferzeit kann durch Zollabfertigung beeinflusst werden. Fragen Sie bei einem festen Wunschtermin bitte vorher nach.

Die Lieferzeit finden Sie beim jeweiligen Artikel; bei einer Anfertigung wird sie mit Ihnen abgestimmt. Fertigung, Zahlungseingang und Transport sind unterschiedliche Schritte. Ein lieferbares Einzelstück ist deshalb anders zu planen als ein neuer Ring nach Wunsch. Für Geburtstage, Verlobungen oder andere feste Termine sollten Sie uns das benötigte Datum vor der Bestellung nennen.

Eine Selbstabholung ist nach vorheriger Vereinbarung möglich. Wir benachrichtigen Sie, wenn die Bestellung bereitliegt, und stimmen Ort und Zeitpunkt mit Ihnen ab. Für die Abholung berechnen wir keine Versandkosten. Bitte kommen Sie nicht unangemeldet: Wir betreiben keinen regulären Laden mit frei zugänglichen Öffnungszeiten. Für eine Absprache können Sie Kontakt aufnehmen.

Prüfen Sie eine vorhandene Sendungsverfolgung sowie Hinweise zur Zustellung oder Abholung. Wenn der Status unklar bleibt oder die Sendung als zugestellt gilt, obwohl Sie sie nicht erhalten haben, melden Sie sich bei uns mit Bestellnummer und den verfügbaren Angaben. Wir klären den weiteren Ablauf mit Ihnen. Veröffentlichen Sie dabei keine Adress- oder Bestelldaten in öffentlichen Kommentaren.

Dokumentieren Sie nach Möglichkeit Verpackung und Schaden mit Fotos und kontaktieren Sie uns zeitnah. Heben Sie die Verpackung zunächst auf, damit sich der Schaden nachvollziehen lässt. Benutzen Sie ein beschädigtes Schmuckstück nicht weiter. Fotos und Verpackung helfen bei der Klärung; Ihre gesetzlichen Rechte hängen nicht davon ab, dass Sie diese Hinweise vollständig befolgt haben.

Für Verbraucher besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Beginn, Ablauf und Ausnahmen erläutert unsere Widerrufsbelehrung. Teilen Sie uns Ihren Widerruf eindeutig mit, etwa per E-Mail. Nutzen können Sie auch Vertrag widerrufen.

Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und maßgeblich nach individueller Auswahl hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Ob das auf Ihren Auftrag zutrifft, ist vor Abschluss zu klären. Nicht jede Auswahlmöglichkeit macht einen Artikel automatisch zu einer solchen Sonderanfertigung.

Nach unserer Widerrufsbelehrung tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten und müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden. Verpacken Sie Stein und Schmuck sorgfältig und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Hinweise zum konkreten Rückweg erhalten Sie über unseren Kontakt.

Die Erstattung erfolgt nach den Regeln unserer Widerrufsbelehrung. Wir dürfen sie zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben. Bitte beachten Sie auch die dort beschriebenen Fristen und die Zahlungsweise.

Melden Sie sich mit Bestellnummer, einer Beschreibung und möglichst Fotos des Problems. Ein Mangel ist etwas anderes als ein Widerruf; Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben bestehen. Lassen Sie uns das weitere Vorgehen abstimmen, bevor Sie Reparaturen selbst versuchen oder in Auftrag geben.

Über unsere Kontaktseite erreichen Sie uns per Formular, E-Mail oder über die dort angegebenen Telefonnummern. Für eine Produktfrage hilft die Artikelnummer; für einen bestehenden Auftrag die Bestellnummer. Bei einer Anfertigung nennen Sie möglichst Steinwunsch, Metall, Größe, Budget und Termin. So können wir Ihre Frage gezielt beantworten.